カスタマーセンター
よくある質問
お客様からの「よくある質問（FAQ）」をまとめました。
FAQをご確認の後、他にご不明な点がございましたらカスタマーセンターにお問い合わせを残してください。
-
バスはどこで乗りますか？ -
光化門チケットボックスで実物チケットを交換した後、ご乗車いただけます。
光化門チケットボックスの位置:ソウル中区太平路1街68-2(ネイバー地図で「ソウルシティツアーバス」を検索)
* 光化門駅の交差点、東和免税店、コリアナホテルの近くに位置しております。
地下鉄利用の場合:5号線「光化門」駅6番出口から100m、地下鉄1、2号線「市庁」駅3番出口から300mヘルプで解決できない場合は、お問い合わせにてご相談いただけます。 >> -
降車した後、またバスに乗れますか？
-
ソウルシティツアーバスはチケット1枚で選択したコースを1日中、自由にの乗り放題となります。路線と時刻表をご確認の上、ご利用ください１!
(但し、夜景コースは1日1回出発する無停車コース商品ですので1回のご乗車出来ます。)ヘルプで解決できない場合は、お問い合わせにてご相談いただけます。 >> -
バスの座席は指定されていますか？
-
全席自由席です。先着順乗車となりますので、週末や連休などハイシーズンには少し早めにお越しいただくことをお勧めします。ヘルプで解決できない場合は、お問い合わせにてご相談いただけます。 >>
-
都心故宮南山コースの中に「青瓦台の前」というバス停がありますが、青瓦台の中に入って内部を観覧するのも可能ですか？
-
青瓦台内部の観覧をご希望のお客様は、個人的に事前予約を通じて入場及び観覧が可能です。
予約は青瓦台ホームページ(http://reserve.opencheongwadae.kr/)をご利用ください。ヘルプで解決できない場合は、お問い合わせにてご相談いただけます。 >> -
運行するバスはどんな種類ですか？
-
オープン2階建てバスがメインで運行され、予約/交通/車両の状況などによって、グラストップ2階建てバス、半オープン1階建てバスで運行されることがあります。ヘルプで解決できない場合は、お問い合わせにてご相談いただけます。 >>
-
雨の日にも乗れますか？
-
オープンバスですが、天井の開閉が可能ですので雨の日にも通常運営されます。ヘルプで解決できない場合は、お問い合わせにてご相談いただけます。 >>
-
都心故宮南山コースバスは何時に出発しますか？
-
バスは光化門切符売り場から始発バスの9:20から終バスの16:50まで30分ごとに出発します。ヘルプで解決できない場合は、お問い合わせにてご相談いただけます。 >>
-
都心古宮南山コースの所要時間は何時間ですか？
-
都心故宮南山コースを購入し、光化門駅で乗車して一回も降りずにまた光化門駅に戻る場合、所要時間は約1時間30分かかります。ヘルプで解決できない場合は、お問い合わせにてご相談いただけます。 >>
-
最低何人がバスに乗ったら出発出来ますか？
-
都心故宮南山コースは最低人数が集まらなくても、毎日決まった時間に出発します。
夜景コースは最低10人のお客さんが要約した時のみ出発します。もし予約者が10人未満の場合は運行しません。ヘルプで解決できない場合は、お問い合わせにてご相談いただけます。 >> -
夜景コースの出発時刻は？
-
※夜景コース出発時間
1月1日～4月15日：19:00出発
4月16日～9月15日：19:30発
9月16日～12月31日：19:00出発ヘルプで解決できない場合は、お問い合わせにてご相談いただけます。 >> -
当日予約は可能ですか？
-
昼のコース(TOUR01)は、当日先着順でご購入いただけます。
夜景コースにつきましては、カスタマーセンター（02-777-6090）までお問い合わせください。
当日のネット予約は承っておりません。ヘルプで解決できない場合は、お問い合わせにてご相談いただけます。 >> -
取り消し/払い戻しのご案内
-
● 取り消し/払い戻しのご案内
乗車2日前からはキャンセル料が発生し、通帳振込で決済した方はカスタマセンター（02-777-6090)から払い戻しをしておりますので、お問い合わせください。
乗車日から3日前にキャンセルした場合、料金100%払い戻し
乗車日から2日前にキャンセル場合、料金の90%払い戻し
乗車日から1日前にキャンセルした場合、料金の80%払い戻し
乗車日当日にキャンセルした場合、料金の70%払い戻し(ただし、夜景ツアーは当日昼12時以降はキャンセルやお払い戻し出来ません。)ヘルプで解決できない場合は、お問い合わせにてご相談いただけます。 >> -
ペットと一緒に乗車することは可能ですか？
-
ペットの同伴はできません。
ご理解いただきありがとうございます。ヘルプで解決できない場合は、お問い合わせにてご相談いただけます。 >>
